近年来，安徽省马鞍山市司法局聚焦群众“急难愁盼”法律服务需求，通过优化平台建设、驱动资源聚合、提升监管实效，打造优质高效集约的公共法律服务体系，持续增强群众的法治获得感和满意度。截止目前，全市各级公共法律服务机构年办理法律援助、公证、司法鉴定、仲裁案件2万余件。

　　据悉，马鞍山市司法局目前全市范围共建立市、县（区）公共法律服务中心7个、乡镇（街道）公共法律服务工作站48个、村（社区）公共法律服务工作室561个，实现实体平台全覆盖。经整合公证、司法鉴定、仲裁等公共法律服务资源，实行“轮班制”就近入驻，全面满足群众多样化法律服务需求。

　　为响应基层群众法律服务呼声，不断推动法律服务向群众身边延伸，设立“八姓商事”“民生茶馆”“小巷调解”等561个百姓评理说事点，在困难群众相对集中的村（居）等设立147个法律援助工作站，动员仲裁委、鉴定机构、律所及公证机构在各县区设立服务点或开展进乡村、园区活动，打通法律服务“最后一公里”。

　　2021年以来，马鞍山市通过打造法律服务产业园，吸纳优质法律服务资源入驻，形成法律服务聚集区。目前产业园内汇聚了律师、公证、仲裁、司法鉴定、矛盾调处等12家法律服务机构、2家金融机构，构建起全方位、专业化的法律服务体系，为企业、社会和民众提供一站式、多样化的法律服务，产业园年均提供法律服务约3000件。

　　为发挥产业园资源优势，持续优化涉企法律服务成效，马鞍山市统筹整合周边法律服务资源，形成了包括涉外法律服务团、征迁法律事务服务团、青年律师服务团、知识产权法律服务团、统一战线法律服务站在内的“四团一站”格局。

　　随着网约车司机、外卖员等新就业形态劳动者队伍不断扩大，马鞍山市公共法律服务也及时“扩容”。通过建立维护新就业形态劳动者合法权益联动工作机制，启动法律援“新”安“新”护航专项活动，推动形成法律援助“全域受理、全域指派”一体化服务机制，及时回应新就业群体法律服务需求。

　　同时，马鞍山市还不断规范公共法律服务行业发展，通过制定出台《马鞍山市公共法律服务指引》《公共法律服务中心服务指南》等10余项工作指引，着力促进服务流程更加完善、监督管理更加有效，推动服务质效稳步提升。建立健全评价机制，完善案件质量评价标准，开展公证、司法鉴定、法律援助卷宗评查，实施法律服务“双随机一公开”抽查检查，推动以评促学、以评促改。开展电话回访，对群众不满意的服务事项跟踪督查、持续整改，不断提升群众服务满意度。（张洁 王睿思 李小平）