近日，由上海市普陀区民政局、区委政法委、区司法局共同创设的“普陀区养老服务行业普惠解纷中心”迎来成立一周年。记者获悉，解纷中心成立一年以来，已累计接待当事人来访咨询388人次，处理当事人来访事项近140件，受理并调解养老纠纷案件14件。

　　记者了解到，在区民政局的牵头协调下，8名律师、6名心理咨询师、10名养老行业专家组成常驻团队，社区法官、社区检察官、社区民警作为机动支持，构建起“三所联动”联合多领域专家的解纷阵容。

　　区民政局相关负责人表示：“单靠一方力量，调解易陷僵局，多专业协同，才能精准拆解纠纷的千千结。”针对养老服务纠纷专业性强、情感因素突出的特点，解纷中心开创了“法理情”相融的普惠调解模式，既保障了老年群体维权时的法律程序正义，又兼顾了心理疏导需求，同时为养老服务机构提供了标准化、可预期的矛盾解决机制。

　　值得一提的是，今年4月以来，解纷中心组织律师志愿者走进全区多家养老机构，累计开展8场法律讲座，服务超200人次。每场活动均由资深养老纠纷专业律师主讲，通过典型案例生动讲解财产继承、遗嘱订立、反诈防骗等法律知识，并现场提供法律咨询，使法治服务真正惠及普通老年群体。（记者 王葳然）