“我和老伴都有早晚锻炼的习惯，但小区一直都没安装健身器材。”1月15日，永宁县公安局城关派出所和阳光社区同时收到辖区一名群众的意见建议，网格员立即上报进行商议处理。不到3天，该群众的意见得到相关部门重视，其“在家门口健身”的愿望即将成真。

　　去年以来，城关派出所阳光警务室努力探索“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作方式，联合阳光社区着力打造“邻里微客厅”系列特色品牌，每月5日、15日、25日，都会邀请居民到“邻里微客厅”作客，为居民服务，倾听居民关于社区治理的意见建议。此举进一步激发了社区活力，让居民主动参与到社区治理中，提升居民的生活品质，拉近居民与党组织、居民与社区民警、居民与居民的距离，让社区治理变得更有温度、更有深度。

　　阳光花园A区居民反映放在电动车棚的电动车充电器经常丢失，社区民警了解情况后，组织物业公司调取公共视频、热心群众帮忙查找、社区网格员追踪查询，很快掌握了电动车充电器被盗的线索。警民合力，提高了办事效率，也让群众有了满满的参与感、获得感。

　　“我看到小区消防通道被堵塞，就在‘邻里微客厅’反映，没想到很快接到网格员的电话，告诉我问题已经解决了。”社区刘大妈高兴地说。阳光社区和阳光警务室打破社区工作原有的“我说你听”方式，邀请居民、物业公司、业主委员会及辖区共建单位作客“睦邻议事会”，议家事、立家规、树家风，干什么先听群众说、干什么先和群众商、干得怎么样让群众来评，警民共建平安社区。同时做细入户走访，落实群众工作全覆盖，引导社区干部“带着问题走、带着服务走、带着政策走”，通过“家常话、民间话、体谅话”回应诉求、掌握信息、落实政策，切实做好服务群众工作。

　　文明实践公益服务，接地气才有生命力。阳光社区和阳光警务室为了更加精准对接群众需求，以“你有专业、我有技能”的理念，不断整合社区资源，将驻辖区单位、志愿服务队伍、社会公益组织等纳入社区服务力量，以志愿服务为基础，拓宽服务渠道，创新服务模式，打通服务群众的“最后一公里”。通过群众“点单”、组织平台“派单”、服务部门“接单”，对群众需求实行“派单”“办结”的方式，为辖区群众提供个性化服务，使便民服务更具体、更贴心。（记者 丁丁 刘炳宇）