马涤明

　　中国电信用户夏先生反映，一个月内两次被无故停机，面临销户危险。电信客服对此解释，停机疑因夏先生存在电话营销或发垃圾短信等情况。夏先生则回应称，自己在媒体工作，通话需求较多，但绝无营销，电信客服建议用户尽量少打电话。

　　“疑因存在电话营销或发垃圾短信等情况”，如此停机依据不是一般的粗糙。不知道运营商是否通过数据分析过“疑存”中有多少被冤枉的号码，但以常理分析，若“通话频繁”就停机没商量，那就成了“宁错停三千绝不放走一个”了吧。误伤正常用户后还要用户自证清白，那就是错上加错，违规违约，蛮不讲理。

　　运营商整治骚扰电话可以理解，但是当与用户合法权益发生冲突时，后者显然应被优先保障，一是用户没有为运营商分担管理成本的义务，二是整治骚扰电话既是保护广大用户权益的需要，却以损害用户权益为代价，岂不是一种逻辑悖论？

　　２０１９年，四川江油一民警在人口核实工作中因通话频繁遭电信运营商停机。此事当时也在网上引发了一片讨论，没想到，两年后的今天，某些运营商的“整治办法”依旧停留在原来的水平上，这到底是态度问题还是技术问题？