乔杉

　　近日，有网友发布消息称，春节期间，内蒙古巴彦淖尔有民警开警车去烤鸭店购买烤鸭，网友怀疑民警公车私用。对此，内蒙古巴彦淖尔市临河区公安局发布情况说明，表示当时的实际情况为民警处理完警情后，顺便为值班的民警购买工作晚餐。（2月24日《北京青年报》）

　　警车之所以停在烤鸭店门口，原来是警务人员在驾驶警车处理完警情后，在返回派出所途中顺路为7名值班民警采购了工作晚餐。该情况说明发布后，民警得到了很多网友力挺，“民警春节假期期间值班和处理警情真的很辛苦，希望大家都多一些相互理解吧。”民警直面网友质疑，坦诚相告，网友理解民警的辛苦，予以支持，这样的警民互动让人倍感温暖。

　　网友为什么对民警的行为表示理解？“出警途中买烤鸭”，发生在正月初三的下午，当千家万户团聚在一起时，民警还要奋斗在出警一线。正如网友所说，如果有可能，谁愿意在外面吃工作餐，而不是回到家里与家人团聚？基层派出所经费有限、人手有限，春节期间食堂师傅不上班，路边店的烤鸭价格并不高，民警买几只烤鸭当作工作餐，完全在情理之中，这也从侧面反映出基层民警的不容易。

　　通过此事可以看到，网民看待事件趋于理性。过去有句话，“一事当前，先辨真假，后论是非，再说利害”，指向的是一起热点事件形成后，网民被简单的情绪绑架，舆论容易走向失控。而在“出警途中买烤鸭”一事上，网友们耐下性子看新闻，在换位思考中亮态度，这种温柔的理性，是互联网时代十分需要的品质。

　　民警群体在舆论场得到广泛的理解和支持，也给其他行业做出了表率。古人讲“爱屋及乌”“恶其余胥”，现代心理学上也有“光环效应”说法。很多事件的发生，舆论反应的程度，往往都受刻板印象的影响。如果这个行业得到认可，即便意外事件发生了，也容易得到理解和宽容，会走向“大事化小、小事化无”；如果一个行业经常被质疑，即便事出有因也会无情忽视，微不足道的小事也会形成风暴。行业形象和社会认可度，从来都不是一个空泛的概念。网友在这件事情上的积极态度，与民警们长久以来在舆论场上主动回应、积极沟通紧密相关。

　　当公民看到公车私用，基于客观事实，提出自己的疑问。民警把真相公布出来，有则改之，无则加勉，反而促成和网民的良性互动。

　　2018年9月26日，浙江金华一位网友发帖，举报交警在早8点半上班时间吃早餐。当地交警回应，执勤人员最晚6点半就要起床，7点整装到达路面，来不及吃早饭，因此允许他们早高峰过后，在确保交通秩序前提下，“速战速决”解决早餐，这同样得到了网友的理解。

　　网友力挺“出警途中买烤鸭”，并不是对公车私用失去了基本敏感，而是事出有因，情有可原。这启示我们，现在的网友看待问题越来越理性，要想获得舆论支持，只有像民警一样真正尊重民意，自身形象过硬，才能更多地得到社会认可。